Le Petit Vapoteur : Avis et questions sur votre commande ⇒ commercial déplorable (je ne recommande pas)

[Emirius]

Conclusion :
Une belle et bonne boîte, avec un service commercial Avant et Après-Vente loué par bien des vapoteurs.

J'ai même entendu des remboursements, des remplacements, des renvois de marchandises, pour des fautes qui n'étaient pas les leurs (poste, producteur, constructeur, etc.).

Alors, après, s'il faut les caresser dans le sens du poil...
La vie est trop courte pour se fâcher (AMHA).

[ahnakyn]

C'est effectivement pas super commercial mais de là à dire que le SAV est mauvais c'est un pas que je ne franchirais pas. Le SAV pour moi c'est quand il y a un problème, une erreur, défectuosité, etc.

Là on parle d'un geste commercial qui aurait été sympa mais qui n'est pas obligatoire. C'est une erreur à mon sens, un simple avoir de quelques euros et le monsieur aurait été content et aurait recommandé. là ils perdent un client, au final c'est pas top pour le commerce...

A l'inverse chez Unicorn vape: Là j'ai essayé hier soir de passer commande (promo ce weekend de 20% sur tous les liquides) et j'ai merdé dans mon code Pin de ma visa, résultat carte bloquée. j'ai demandé au sav si je pouvais encore bénéficier des 20% sur tous les liquides quand j'aurai reçu le nouveau code et là très commercialement, on m'a donné un code a introduire pour bénéficier des 20% encore quelques jours de plus que la promo...C'est commercial et cela me donne envie de passer commande et de recommander le site...

[FreNetiK]

Mordrak ce que tu as du mal à admettre dans cette histoire c'est que contractuellement LPV ne te doit rien dans ce cas précis, tu achétes avant une baisse des prix, tu payes le prix affiché avant baisse des prix point barre. A partir de là tu souhaites que la société te rembourse gentillement, gracieusement, généreusement la différence alors pourquoi avoir un discour avec un ton aussi brute de décofrage? Dés lors que tu demandes un service tu ne peux pas espérer obtenir quelque chose sur ce ton, dans ton cas le contrat est rempli par les deux parties, tu as payé, ils ont fourni, le reste c'est de l'ordre du cordiale alors il fallait le rester (malgré ton "bonjour" et ton "cordialement" ce qui se trouve entre les deux ne l'est pas vraiment).

[tortue-xTz]

Sans porter de jugement ni sur Mordrak ni sur le commercial, personnellement j'aurai également demandé un geste.
Si on me l'avait refusé j'aurais prétexté mon délai de rétraction légal de 15 jours pour tout achat fait par internet ... et j'aurai repassé une commande dans la foulée sur le même site ou chez un concurrent.
Ouais ouais je sais, je suis un gros crevard, mais on joue tous avec les mêmes règles et personne ne se prive pour en exploiter les "failles".
Certains peuvent se permettre de s’asseoir sur 5€ parce qu'ils ont d'autres chats à fouetter, moi ça me dérange pas de cumuler une heure à envoyer des mails pour les récupérer ^^

PS: perso ils m'ont remboursé 2 résistances Smok TFV8 baby car elles ont vite eu un gout de brulé, c'était à mes débuts de vape et ils auraient surement pu imputer ça à une erreur de manip' de ma part, mais ils m'ont dit que c'était surement un mauvais batch et m'ont crédité du montant sous la forme d'un code promo.

[FreNetiK]

C'est effectivement pas super commercial mais de là à dire que le SAV est mauvais c'est un pas que je ne franchirais pas. Le SAV pour moi c'est quand il y a un problème, une erreur, défectuosité, etc.

Là on parle d'un geste commercial qui aurait été sympa mais qui n'est pas obligatoire. C'est une erreur à mon sens, un simple avoir de quelques euros et le monsieur aurait été content et aurait recommandé. là ils perdent un client, au final c'est pas top pour le commerce...

A l'inverse chez Unicorn vape: Là j'ai essayé hier soir de passer commande (promo ce weekend de 20% sur tous les liquides) et j'ai merdé dans mon code Pin de ma visa, résultat carte bloquée. j'ai demandé au sav si je pouvais encore bénéficier des 20% sur tous les liquides quand j'aurai reçu le nouveau code et là très commercialement, on m'a donné un code a introduire pour bénéficier des 20% encore quelques jours de plus que la promo...C'est commercial et cela me donne envie de passer commande et de recommander le site...

Par contre je suppose que ton mail n'etait pas :

"Bonjour,

***[censure auto terme diffamatoire]*** ils sont où MES 20%

Cordialement"

T'as du être un peu plus agréable et en récompense tu as eu ce que tu voulais...

[Solost]

apprend a lire mon grand, premier message "bonjour et cordialement" tous les autres message "bonjour" et cordialement sur la fin

Oh oui pardon, j'avais lu seulement les quotes de Jérémy, fin ça ne change rien tu lui parle mal quand même hein

ensuite, ou tu voit un énervement ?? tu me ressent tendu ou énerver derrière mon écran en lisant mon message??

je suis malpolie dans mon message ?

Mais relis toi bon sang, le mec du service client tu lui à juste dit "J'ai payé ça tant mais maintenant il est à tant comment ça sfait, spas normal, urgh"

Mec, tu es venu te plaindre sur un forum d'une "perte" de 5 euros en essayant de dessendre un shop que quasi tout le monde connait et utilise içi. Un shop qui à d'excelents retours des clients d'ailleurs, à condition bien sur de ne pas les prendres pour des truites. Moi j'appelle ça faire un caca nerveux.

stop l' interprétation divinatoire de propos pourtant clair et objectif

Bah pour moi il clair qu'il est facile de deviner que tu es objectivement un coprolithe

[mordrak]

Exactement Ahnakyn, ta saisi le fond de ma penser

ça me semble tellement aberrant aujourd'hui de perdre un client pour si peu, Unicorn donne le bon exemple et c'est pour ça que je le considère mauvais.

Dans mes propos je généralise effectivement, mes mon avis reflète mon expérience personnelle avec eux, pas celles des autres.

Pour être plus sympa, j'aurai pu mettre "commercial relativement mauvais" ce qui aurai nuancé mes propos et éviter la horde de chevaliers vengeurs qui a déferlé sur le post

Donc toi, jeune aventurier vapoteur, si tu lis jusqu'ici, nuance mes propos et tente ta chance, ils ont quand même de bons produits et un site avec un super design

[FreNetiK]

Malpoli non tu ne l'es pas dans ton message mais mal-aimable ça c'est sure.

[lartiste]

Pour être plus sympa, j'aurai pu mettre "commercial relativement mauvais" ce qui aurai nuancé mes propos et éviter la horde de chevaliers vengeurs qui a déferlé sur le post

Plus sympa ou plus juste ? Aurai pu ou dû ? Après cela dépend de l'intention.
Puis à moins que tu signales ton premier message pour demander à rectifier le titre c'est un peut tard non ?

[mordrak]

apprend a lire mon grand, premier message "bonjour et cordialement" tous les autres message "bonjour" et cordialement sur la fin

Oh oui pardon, j'avais lu seulement les quotes de Jérémy, fin ça ne change rien tu lui parle mal quand même hein

ensuite, ou tu voit un énervement ?? tu me ressent tendu ou énerver derrière mon écran en lisant mon message??

je suis malpolie dans mon message ?

Mais relis toi bon sang, le mec du service client tu lui à juste dit "J'ai payé ça tant mais maintenant il est à tant comment ça sfait, spas normal, urgh"

Mec, tu es venu te plaindre sur un forum d'une "perte" de 5 euros en essayant de dessendre un shop que quasi tout le monde connait et utilise içi. Un shop qui à d'excelents retours des clients d'ailleurs, à condition bien sur de ne pas les prendres pour des truites. Moi j'appelle ça faire un caca nerveux.

stop l' interprétation divinatoire de propos pourtant clair et objectif

Bah pour moi il clair qu'il est facile de deviner que tu es objectivement un coprolithe

enfaite t'a vraiment l'air trop bête pour comprendre le fond de ma penser, ca dois être lié a ton age, je sais pas trop

ensuite je vois pas ou je lui parle mal en lui posant cette question: je me suis rendu compte que lors de la commande j'ai payé le clearo 26,90€ au lieu des 21 € afficher, comment ca ce fait?

sous entendu en premier lieu, serait ce un bug du site, puis il me répond, le lendemain qu'il ont baisser leur prix même pas une heure après ma commande, elle n'était meme pas expédié lorsque j'ai fait appel a eux sur le sav

pour finir essaye de te calmer sur les images, car moi je reste poli, essaye de faire de même

j'ai pas 25 ans pour que tu te permette de me prendre pour un con