CigLib : Avis et questions sur votre commande1ère commande bon SAV?

Section réservée aux avis, feedbacks et questions à propos de vos commandes chez CigLib
Règles du forum
Dans cette section, vous pourrez nous faire part de vos impressions suite à votre commande chez ce revendeur, et nous donner votre avis sur les produits de la marque.
Pour rappel: le Forum n'est pas le lieu adéquat pour le règlement de conflits entre vendeurs et clients qui doivent l'être par le biais des moyens habituels (téléphone, mails, courriers...). Toute tentative d'utiliser le forum pour régler des contentieux du domaine privé sera sanctionnée.
Répondre
jer25
Cumulonimbus
Cumulonimbus
Messages : 4518
Enregistré le : ven. 28 mars 2014, 20:13
Ecigarette (s) utilisée (s) : Mirage V3, Goon22, Split-R, Boaz
OrigenV2 genesis, MKII
Serpent mini, The Churchill,
Kayfun prime, Fev 4.5S+
Furcifer, Istick pico75W, MinikinV2 180W, Ijoy RX2 20700
Genre : Homme
Âge : 42

1ère commande bon SAV?

Message par jer25 » mer. 14 janv. 2015, 17:21

J'ai passé ma première commande et il y'a une petite erreur: j'ai reçu du egg nog à la place du cake batter (Capella).

J'espère que CigLib m'enverra le bon arôme demain, en éspérant le recevoir samedi.
Je suis un peu deg car c'était pour faire une GVC like, il faut 3 semaines de steep alors j'ai pas envie d'attendre une semaine :?

Pas de soucis pour le reste de ma commande, si le SAV est bon je continuerais d'acheter sur ce site ;)
Image

Image

jer25
Cumulonimbus
Cumulonimbus
Messages : 4518
Enregistré le : ven. 28 mars 2014, 20:13
Ecigarette (s) utilisée (s) : Mirage V3, Goon22, Split-R, Boaz
OrigenV2 genesis, MKII
Serpent mini, The Churchill,
Kayfun prime, Fev 4.5S+
Furcifer, Istick pico75W, MinikinV2 180W, Ijoy RX2 20700
Genre : Homme
Âge : 42

Re: 1ère commande bon SAV?

Message par jer25 » mer. 14 janv. 2015, 17:26

J'ai reçu un mail: bonjour,

Désolé pour cette erreur, nous allons générer un bon de réduction d'une valeur de 3.90€
Nous vous le confirmerons par e-mail.

Bien cordialement,


Eric.

Pfffff je ne suis pas content, j'ai déjà du egg nog, l'arôme que je veux c'est le cake batter.
J'ai déjà du commandé sur 2 sites différents pour avoir les ingrédients.
Image

Image

jer25
Cumulonimbus
Cumulonimbus
Messages : 4518
Enregistré le : ven. 28 mars 2014, 20:13
Ecigarette (s) utilisée (s) : Mirage V3, Goon22, Split-R, Boaz
OrigenV2 genesis, MKII
Serpent mini, The Churchill,
Kayfun prime, Fev 4.5S+
Furcifer, Istick pico75W, MinikinV2 180W, Ijoy RX2 20700
Genre : Homme
Âge : 42

Re: 1ère commande bon SAV?

Message par jer25 » mer. 14 janv. 2015, 17:37

Bon il ne veut pas me l'envoyer paraît qu'il est en rupture de stock maintenant :lol:
Image

Image

Avatar du membre
CigLib
Vendeur
Vendeur
Messages : 1103
Enregistré le : mer. 13 mai 2009, 16:52
Localisation : France
Genre : Homme
Âge : 59
Contact :

Re: 1ère commande bon SAV?

Message par CigLib » jeu. 15 janv. 2015, 12:54

Bonjour et merci pour votre avis,

Suite à votre dernière phrase, il ne parait pas c'est un fait, nous sommes en rupture ..., il vous suffit de vérifier sur le site pour vous apercevoir que l'arôme est en rupture.
J'ai fait de mon mieux pour vous répondre au plus vite un 1er mail , j' étais à table et un suivant pour vous confirmer la création du bon de réduction.
Je vous est aussi eu au tél et vous sembliez être d'accord avec le traitement de ce dossier.

Enfin et pour finir, si nous avions eu l'arôme en stock, nous vous l'aurions envoyez immédiatement.

Bien cordialement,
Eric.

PS, bonne vap @ tous.
Image

Répondre

Retourner vers « CigLib : Avis et questions sur votre commande »