Cigartronic : Avis et questions sur votre commandepoint fidélité n'ont pas fonctionné

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point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » jeu. 25 févr. 2010, 23:24

j'ai éssayé de passer une commande (hé oui encore) mais les bon de réductions n'ont pas fonctionné. "01. ce bon de réduction n'est plus valide"
donc j'ai envoyé un mail et j'attend pour finaliser la commande.
A suivre
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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » ven. 26 févr. 2010, 22:04

pas encore de réponse :oops:
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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par cigartronic » sam. 27 févr. 2010, 01:06

Le problème a été rêglé et nous vous avons répondu depuis 21h.
Contactez nous si vous n'avez pas recu les mails

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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » dim. 28 févr. 2010, 17:10

effectivement réponse le 26 .
je vous ai envoyé un mail en réponse,
vous précisé que l'on ne peu cumuler les bon de réductions :(
dommage je voulais passer une commande.
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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par cigartronic » dim. 28 févr. 2010, 17:13

bonjour,

le non cumul des bons de réductions est une pratique plus que standard.
nous ne sommes pas une exception.

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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » dim. 28 févr. 2010, 17:32

vous m'envoyez un coupon de réduction de 5 % pour ma prochaine commande, sachant que je ne pourrai pas l'utiliser avec mon coupon de programme de fidélité !

c'est bien dommage j'avais apprécié votre produit le G120, c'est pourquoi j'allais repasser une commande pour 2 G220, mais je n'aime pas cette pratique !
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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par cigartronic » dim. 28 févr. 2010, 17:45

Et bien c'est la première fois qu'un client se plaint de recevoir des bons de réductions.
Maintenant le non cumul des bons de réductions est tout simplement une règle simple et pratiquée dans 99% des commerces.

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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » dim. 28 févr. 2010, 19:33

cigartronic a écrit :Et bien c'est la première fois qu'un client se plaint de recevoir des bons de réductions.
Maintenant le non cumul des bons de réductions est tout simplement une règle simple et pratiquée dans 99% des commerces.
"règle simple et pratiquée dans 99% des commerces" oui peut être mais avec certaine règles !!!
la prochaine fois n'envoyez pas un mail publicitaire avec un N° de bon de réduction sans la mention "offre non cumulable etc..." ;)
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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par cigartronic » dim. 28 févr. 2010, 19:49

Dans votre compte en cliquant sur "vos bons de réductions" vous avez accès aux informations des bons de réductions.
Vous pouvez voir si ils sont cumulables ou non :
Image 8.png
Ce que nous voulons préciser , c'est qu'il n'y a aucune tromperie.
De plus vous restez libre de déclencher l'achat ou non.

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Re: point fidélité n'ont pas fonctionné

Message par ontherock » dim. 28 févr. 2010, 20:03

cigartronic a écrit :Dans votre compte en cliquant sur "vos bons de réductions" vous avez accès aux informations des bons de réductions.
Vous pouvez voir si ils sont cumulables ou non :
Image 8.png
Ce que nous voulons préciser , c'est qu'il n'y a aucune tromperie.
De plus vous restez libre de déclencher l'achat ou non.
alors là non et non il n'y avait pas cela dans le mail que vous m'avez envoyé, sinon je n'aurai rien dis !!!

vraiment dommage tout ça je suis rentré aujourd'hui en me disant je vais trouver dans ma boite mail une réponse un minimum commercial et je vais passer commande pour 2 coffret comme ça on sera tous content, mais non , tout est de ma faute rrrrrrrrrrr
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