EspaceVap' : avis et questions sur votre commandeFrais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

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Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par pinse57 » mar. 2 déc. 2014, 14:40

bonjour a tous,

Sur le site il est clairement stipulé: Livraison gratuite a partir de 59€
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Je me fais un panier pour depasser cette somme afin de beneficier de cette offre (encore une fois bien stipulée):

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et là doux miracle au moment de payer:

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6.70€ pour une livraison a la maison............

Je ne vois pas où la livraison est gratuite, c'est complètement FAUX.
Une livraison s'effectue au domicile de l'acheteur, pas dans un point relais, d'ailleurs dans un point relais c'est toujours gratuit.

Je ne trouve pas se principe tres honnête surtout que l'info apparaît partout sauf au moment de payer.

A la limite je dirais même que c'est trompeur et dans ce cas il faudrait corriger cette information et bien préciser: "livraison gratuite en point relais"
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par Papivapot » mar. 2 déc. 2014, 14:47

Tout est bon pour appâter le client! :mrgreen:

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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par garry6768 » mar. 2 déc. 2014, 15:20

Tu as raison . 3 possibilités s'offrent à toi . 1 tu réclames et négocie avec le marchand .2 tu contactes la DGCCRF . 3 tu commandes ailleurs . ah oui j'en oublie une autre : tu fais 2+3 . Et nous on va éviter ce marchand grâce à toi ;)
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par EspaceVap' » mar. 2 déc. 2014, 17:51

C'est offert via Ici Relais.
Il n'est pas précisé "offert pour tous modes de livraison".
Il y a bien, dès 59€ d'achat, une option de livraison gratuite.
Quel est le problème ?
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par Dens 05 » mar. 2 déc. 2014, 18:16

Bonsoir,
J'ai commandé chez espace vap il n'y a pas longtemps et ça ne m'a pas choqué plus que ça , le soir en sortant du boulot je me suis arrêté dans le point relais que j'avais choisi . Il y'a beaucoup de commerçants qui utilise ce système de livraison .
Bonne soirée
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par Papivapot » mar. 2 déc. 2014, 18:21

PUB ON

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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par Guilhem64 » mar. 2 déc. 2014, 18:27

On s'arrête en point relais (pas trop fatigant !) et frais de ports offerts donc comme dit !
Quant à la boutique en question, j'y ai commandé énormément, très sérieuse et bons produits. A mes débuts, j'avais même passé un coup de fil et j'avais eu des conseils en direct ! On aime ou on aime pas mais difficile de critiquer ce genre de boutiques qui est dans les plus sérieuse pour la vappe en France...
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par locomotive » mar. 2 déc. 2014, 18:29

EspaceVap' a écrit :C'est offert via Ici Relais.
Il n'est pas précisé "offert pour tous modes de livraison".
Il y a bien, dès 59€ d'achat, une option de livraison gratuite.
Quel est le problème ?
Tout est dit , je ne vois pas où est l'***[censure auto terme diffamatoire]*** .
Je profite pour préciser que j'ai étais satisfait de mes trois commandes , et que maintenant le site propose du matos assez haut de game ( s'était un petit bémol que j'avais fait lorsque on m'avais demandé mon avis suite a mes commandes)
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par pinse57 » mar. 2 déc. 2014, 19:43

Le probleme est que "livraison gratuite" qui apparaît bien clairement à toutes les étapes de commande disparaît au moment du payement définitif.

vous dites:Il n'est pas précisé "offert pour tous modes de livraison"

à oui je confirme mais il n'est pas du tout précisé non plus en page d’accueil, ni dans vos CGV, ni à l’étape finale...........
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A ceux qui trollent, je ne critique pas la boutique mais son manque de transparence sur ce point précis. Lorsque l'on marque "livraison offerte" ce doit etre offert et non pas suivant le type de livraison ou alors bien le préciser sans attendre le moment de payer.

Je suis désolé mais moi une livraison en point relais (qui est toujours gratuits) à 20 km de mon domicile, ne m'interesse pas.

Une chose de sur, est que je commanderais pas ni recommanderais ce site parce que des frais de ports qui étaient de 3.50€ en début d'année et qui passent maintenant à 6.70€ non merci.
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Re: Frais de ports gratuits qui n'en sont pas !!!

Message par EspaceVap' » mar. 2 déc. 2014, 20:40

La livraison en point relais, c'est TOUJOURS gratuit ? C'est écrit dans le droit français ? Je n'étais pas au courant.
On le paye en amont, pour information... Je ne connais aucun transporteur qui travaille gratuitement ;)

Nous n'avons pas non plus augmenté les frais de port ;)
Le port à 3.50 est pour la lettre MAX, et il n'est pas possible de mettre dans une petite lettre MAX ce que vous avez mis dans votre panier, tout simplement.
Le "powerwank" est trop gros et trop lourd, d'où le passage en Colissimo et le tarif correspondant au poids... Rien de plus normal car Colissimo nous facture en fonction du poids du colis.

Donc à part chipoter et râler pour tout et n'importe quoi en colportant des bêtises... Quoi de concret ?

Vous avez, précisé AVANT le paiement, le détail des modes de livraison, et l'un des modes propose le port offert, comme annoncé.
Que ce soit pas celui qui vous arrange, je peux le comprendre, mais cela ne fait pas de nous des ***[censure auto terme diffamatoire]***...
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