LoongTotem : Avis et questions sur votre commande ⇒ Les ouvertures de litiges Paypal envers LT

[Caroline93]

Bon, bein en fait ça fait 5,70E en lettre prioritaire recommandée. Délai d'acheminement approximatif 10 jours.
Tu peux me les renvoyer Caroline si tu veux, je m'occuperais de leur les retourner et bien sur, je transformerais le litige en réclamation.
Après ça, ils n'auront plus d'excuses pour ne pas en renvoyer d'autres ou rembourser.

Entre nous, je pense que même si tu les retournes, tu n'obtiendras pas gain de cause car ils vont dire que ça s'est abimé pendant le transport (comme ils l'ont déjà dit à d'autres) et qu'ils n'y sont pour rien. Au pire, ils vont te retourner des batteries merdiques, sans garantie donc à quoi bon.

J'ai commandé une batterie ailleurs (garantie 3 mois) et j'ai fait une croix sur ces batteries LT. J'ai perdu un peu de fric mais bon, pas grave.
Je préfère payer plus cher et passer par un vendeur qui est en France.

[isie042]

Entre nous, je pense que même si tu les retournes, tu n'obtiendras pas gain de cause car ils vont dire que ça s'est abimé pendant le transport (comme ils l'ont déjà dit à d'autres) et qu'ils n'y sont pour rien. Au pire, ils vont te retourner des batteries merdiques, sans garantie donc à quoi bon. J'ai commandé une batterie ailleurs (garantie 3 mois) et j'ai fait une croix sur ces batteries LT. J'ai perdu un peu de fric mais bon, pas grave. Je préfère payer plus cher et passer par un vendeur qui est en France.

C'est comme tu veux Caroline. C'est vrai que j'y ai pensé (qu'ils renvoient des batteries aussi merdiques que les premières), mais je sais pas si on peux exiger d'obtenir un remboursement à la place d'un remplacement (perso, je n'ai plus confiance en eux et j'ai bien envie d'exiger un remboursement si ça passe en réclamation).
Mais bon, je ne suis plus à 5,70E près et je suis prête à les renvoyer, histoire de leur donner une leçon. Moi aussi j'y ai laissé des plumes. Ils m'avaient taxé 51E de frais de port. J'ai honte de vous l'avouer .
J'ai fait une énorme connerie, mais ça me servira de leçon.
Quand à leur excuse "bidon" du transport, ça ne tient pas la route. Chez tous les utilisateurs, elles ont pétés quelques jours après.
J'ai pas envie de les laisser s'en tirer comme ça
Il faut les mettre face à leurs responsabilités.
A part ça, y a t'il quelqu'un sur le forum qui a déjà du lancer des litiges paypal? Si oui, comment ça se passe après la réclamation?

[libellule70]

Je pense qu'OM13 pourrait nous en dire d'avantage sur ce point

[Caroline93]

Ils m'avaient taxé 51E de frais de port. J'ai honte de vous l'avouer .

Tu l'as reçu en express ?

edit : j'ai trouve la réponse toute seule

Ben oui, je l'avais commandé et je l'ai reçue mardi.
je tiens à rassurer SamFarha qui l'a commandé. Le délai de livraison (pour moi 7 jours dont un dimanche) a bien été respecté (livraison par DHL).
Le paquet a été semble t il été ouvert par les douaniers (c'est ce qui me faisait le plus peur), mais c'est passé à l'as apparement.

ça fait cher 51€ pour un livraison en 7 jours ? (je connais pas les tarifs)

[isie042]

Ils m'avaient taxé 51E de frais de port. J'ai honte de vous l'avouer .

Tu l'as reçu en express ?

edit : j'ai trouve la réponse toute seule

Ben oui, je l'avais commandé et je l'ai reçue mardi.
je tiens à rassurer SamFarha qui l'a commandé. Le délai de livraison (pour moi 7 jours dont un dimanche) a bien été respecté (livraison par DHL).
Le paquet a été semble t il été ouvert par les douaniers (c'est ce qui me faisait le plus peur), mais c'est passé à l'as apparement.

ça fait cher 51€ pour un livraison en 7 jours ? (je connais pas les tarifs)

Oui par DHL.
51E parce qu'il m'ont compté un paquet de 3 KG

[isie042]

Je pense qu'OM13 pourrait nous en dire d'avantage sur ce point

OM13, viens vite ici on a besoin de tes lumières

[libellule70]

Oui par DHL.
51E parce qu'il m'ont compté un paquet de 3 KG

3 Kilos????
Ya pas à chiquer, ils se foutent du monde en parlant poliment

[Caroline93]

Oui par DHL.
51E parce qu'il m'ont compté un paquet de 3 KG

Tu l'avais signalé dès réception ? comment ça s'est passé ? c'était facturé avant envoi ?

[OM13]

Je suis là

Pas besoin d'attendre de renvoyer votre matos [...] pour mettre votre litige en réclamation, une fois votre litige transformer en réclamation, paypal va envoyer un mail au vendeur en l'informant d'une ouverture de réclamation et bloquer sur le compte du vendeur la somme que vous avez payer, le vendeur va répondre qu'il demande le renvoi du matériel, paypal vous enverra un mail pour vous demander de répondre au message du vendeur et vous demandera la preuve de l'envoi du matériel HS avec un numéro de suivi par exemple(je vous conseille fortement d'envoyer avec une remise contre signature), à partir de ce moment paypal fera une enquête pour savoir entre autre si votre colis est bien parti et sous quelques semaines votre argent vous sera remboursé. L'avantage de la réclamation avec paypal c'est que le vendeur ne pourra pas argumenter le fait qu'il n'est pas responsable, que c'est à cause du transport etc.....etc....

[libellule70]

Je dois tout renvoyer, ou juste la batterie HS???