feedback 1ere commande

[Yannixme]

Salut à tous !
J ai donc passé ma premiere commande lundi.

Détail de la commande

Coffret eGo Tank système - 1000mAh - Black - Joyetech
Modèle : Coffret eGo Tank - 1000mAh - Black - Joyetech

e-liquide - CRYSTAL -10ml : Bubble Gum

e-liquide - CRYSTAL -
Saveurs - 10ml : Mélange Tropical

Cartomiseurs eGo- T - eGo-C Smoktech - Joyetech - Vision
Type/Modèle : Clearomizer Stardust V2 - 1,6ml - Transparent


Je l ai reçu très rapidement (mardi matin)

Au déballage, bizarre, ça sent très fort l arome tropical, normal, le flacon fuit et y en a partout dans le parquet...
Je déballe mon EGO-T et met les 2 batteries a charger quelques heures...
RE-surprise aucune des 2 ne fonctionne.
Bon aucune des 2 ça vient de moi c est sûr, c est pas ma premiere donc bon, on s énerve pas.
Une des 2 avait un plot qui ne faisait pas contact l autre ne veut rien savoir, elle ne s allume meme pas d ailleurs.
Je contact dons le SAV qui me demande de renvoyer la batterie défectueuse et qui, dès réception me renverra une neuve (enfin une batterie de rechange donc j espere une neuve quand meme)
Par contre je parle du flacon qui a fuit et la réponse:
En règle général les liquides de la gamme Velvet sont remplies à un peu plus que 10ml, pour ce faire un ordre d'idée vous êtes à 10ml de liquide lorsque vous êtes juste en dessous du haut de l'étiquette ( environ ).
J aurai espéré un geste commercial, je ne demandais pas un flacon neuf mais peut être auraient ils pû m envoyer un échantillon d un quelconque e-liquide ou un code de réduction sur une éventuelle prochaine commande, mais RIEN.
Bref, je n irai pas jusqu à dire que je suis déçu, (la réputation de cette boutique n étant plus à faire) mais quand meme c est un peu moyen pour une premiere.

[Nelloo]

Mais quelle est la boutique sur laquelle tu as commandé ???

[Yannixme]

"e-liquide.fr"

[e-liquide-fr/Julien]

Bonsoir,

Ce n'est pas 10ml mais 20ml, la rectification a été faite par mail.

Comme précisé par email également nous n'avons pas d'échantillons à notre disposition, ce n'est pas que nous ne voulons pas, nous ne pouvons pas.
Un problème de bouchon mal vissé cela reste extrêmement rare sur la gamme Velvet, c'est même la première fois si je ne m'abuse, mais ça peut malheureusement arriver... nous en sommes sincèrement désolé.

Merci pour votre retour.

Cordialement,

Julien

[Yannixme]

Sans doute la faute de la poste. Ça ne serait pas la première fois.
Ceci dit le colis ne semblais pas avoir reçu de choc.
Bref laissons tomber cette histoire de liquide.
J attends ma nouvelle batterie et l incident sera clos.

PS: je précise tout de même afin d éviter que mes propos soit mal interprétés qu il n y a aucune agressivité dans mes messages. La communication est bien supérieur à d autres e-commerces et le SAV à prioris performant.

[Yannixme]

Donc, batterie recue avant hier.
Merci.